도입 준비
평가를 시작하기 전에 준비할 것
시스템은 만들어져 있고 지금은 샘플데이터로 돌고 있습니다. 실제 한 차수를 운영하려면 병원에서 정하시거나 넘겨 주실 것이 여섯 묶음입니다. 각 항목에 없을 때 어디서 막히는지를 함께 적었습니다. 그것이 우선순위입니다.
가장 큰 덩어리는 B의 구성원 명부와 평가매핑입니다. 나머지는 결정과 문안이라 회의로 끝나지만, B는 인사정보를 모으고 「누가 누구를 평가하는가」를 병원에서 직접 짜야 하는 실무입니다. 여기서 일정이 정해집니다.
준비물 여섯 묶음
| 묶음 | 주시는 곳 | 없을 때 |
|---|---|---|
| A 검토해야 할 사항 | 인사팀 · 개인정보보호책임자 · 법무 | 안내문과 보존기간이 정해지지 않아 차수를 열 수 없습니다 |
| B 기초자료 엑셀 3종 | 인사팀 인사정보 담당 | 가장 큰 덩어리입니다. 이것이 없으면 아무 단계도 시작되지 않습니다 |
| C 최종 문항과 척도 | 인사팀 | 샘플데이터 문항으로 평가하게 됩니다 |
| D 계정 · 망 · 인증 | 정보보안 · IT | 직원이 접속하거나 로그인하지 못합니다 |
| E 운영 담당자 명단 | 인사팀 | 운영 화면을 열 사람이 없습니다 |
| F 안내 문구와 계약 | 인사팀 · 홍보 · 법무 | 직원이 목적을 모르고 들어옵니다 |
병원에서 검토해야 할 사항
인사팀 · 법무정해 주셔야 화면과 문안이 굳는 자리입니다. 오른쪽은 제안하는 기본값이며 그대로 가셔도 됩니다.
| # | 검토할 것 | 제안 기본값 | 정하는 곳 |
|---|---|---|---|
| A1 | 평가 목적 — 육성과 조직개선의 참고인지, 인사에 반영하는지 | 육성·조직개선 참고, 인사 자동판단 금지 | 인사팀 |
| A2 | 종합의견 공개 방식 | 인사팀 확인 뒤 공개, 의견 7건 이상일 때만 | 인사팀 |
| A3 | 평가 뒤 받으실 자료의 보존기간 — 엑셀 데이터, 개인별 PDF 보고서 | 엑셀과 PDF 3년, 원점수 1년 | 개인정보보호책임자 |
| A4 | 유효 응답자가 5명 미만인 대상 | 기간 연장 또는 비공개 확정 | 인사팀 |
| A5 | 조직장의 열람 범위 | 조직 통계와 공개 가능한 조직원 결과 | 인사팀 |
| A6 | 접속 범위 — 외부 개방 · 원내망 · IP 제한 | 외부 접근 가능, 검색 노출 차단 | 정보보안 · IT |
| A7 | 병원 로고 사용 여부 | 로고 파일을 주시면 화면에 넣고, 없으면 병원 이름만 글자로 적습니다 | 홍보 · 인사 |
A3은 되돌릴 수 없습니다. 보존기간은 차수를 시작하는 순간 그 차수에 그대로 복사되어 굳습니다. 시작한 뒤에 바꾸면 그 차수에는 적용되지 않습니다.
기초자료 엑셀 3종
인사팀 · 인사정보 담당운영 화면에서 양식을 내려받아 채웁니다. 열 이름과 순서를 바꾸지 않습니다.오류가 한 줄이라도 있으면 전체 확정이 막힙니다. 올리는 순서는 조직, 구성원, 평가매핑입니다.
B-1. 조직 — 8칸
부서코드로 조직 나무를 만듭니다. 필수는 부서코드 · 부서명 · 조직유형 세 칸이고, 뿌리 조직은 상위부서코드를 비웁니다. 이 파일이 없으면 구성원 파일의 모든 행이 참조 오류가 됩니다.
B-2. 구성원 — 29칸, 손이 가장 많이 갑니다
필수는 여섯 칸입니다.
나머지 23칸은 직군 · 직종 · 임상 구분 · 고용형태 · 근속구간 · 교대근무 · 환자접점 같은 항목입니다. 비워도 확정은 됩니다. 다만 채워 두신 항목은 분석할 때 가르개로 활용됩니다 — 「간호직과 행정직」, 「교대근무자와 주간근무자」 같은 비교가 그 칸에서 나옵니다. 확정한 명부는 화면에서 고칠 수 없으므로 처음 한 번에 최대한 채우는 편이 낫습니다.
생년월일이 필요한 까닭. 결과를 열기 전 본인 확인에 씁니다. 평가 작성은 묻지 않습니다. 빠진 분은 자기 결과는 열리지만 남의 결과, 곧 조직장의 조직 화면이 막힙니다. 그래서 조직장의 생년월일부터 확인해 주세요.
B-3. 평가매핑 — 누가 누구를 평가하는가
병원 몫의 실질적인 작업입니다. 직속상급자 관계에서 상향평가 초안은 뽑아 드릴 수 있습니다. 다만 동료평가는 누가 누구를 관찰할 자리에 있는지를 병원에서 아십니다. 정하실 것은 셋입니다.
- 한 사람이 몇 명에게 평가받게 할 것인가 — 유효 응답자가 5명 미만이면 결과가 공개되지 않습니다. 중도 이탈을 감안해 7~8명을 권합니다
- 한 사람이 몇 건을 쓰게 할 것인가 — 부담과 응답 품질의 균형입니다
- 부서를 넘는 협업 관계를 넣을 것인가
1,500명에 1인당 8건이면 평가매핑이 12,000줄입니다. 엑셀로 직접 짜기 어려우시면 직속상급자 사번과 부서 단위 규칙을 주시면 초안 생성을 도와드립니다. 최종 확정과 책임은 병원에 있습니다.
최종 문항과 척도
인사팀지금 들어 있는 문항은 샘플데이터입니다. 실제로 쓰실 문항으로 바꾸며, 기초자료를 확정하기 전에 정해져야 합니다.
- 특별한 사유가 없으면 다섯 영역에 영역마다 세 문항, 5점 척도로 합니다.
- 문항마다 필요한 것은 문항코드 · 영역 · 순서 · 문항 내용 · 척도 문구 다섯 개 · 평가유형 · 역문항 여부 · 「관찰 불가 / 모름」 허용 여부입니다.
- 척도 문구가 하나라도 비면 확정이 막힙니다.
계정 · 망 · 인증
정보보안 · IT| 항목 | 지금 상태 | 병원에서 정하실 것 |
|---|---|---|
| 로그인 방식 | 아이디와 비밀번호로 들어옵니다. 사내 인증은 연결되어 있지 않습니다 | 사번 로그인으로 갈지, 병원 인증에 붙일지. 붙이려면 인증 방식과 연동 창구가 필요합니다 |
| 계정 생성 | 명부를 확정하면 사번이 그대로 아이디가 되어 계정이 자동 생성됩니다 | — |
| 첫 로그인 | 처음에는 비밀번호 없이 사번만으로 들어와 본인이 비밀번호를 정합니다 | 이 절차를 직원에게 알리는 방법 |
| 접속 경로 | 외부 인터넷에서 열립니다 | 원내망만 열지, IP를 제한할지 |
| 운영 서버 | 공급자 호스트에서 운영합니다 | 병원 내부 서버 설치는 이번 평가에서 제외하며, 추후 이관은 협의할 수 있습니다 |
운영 담당자 명단
인사팀명부에 있는 분은 계정이 자동으로 섭니다. 명부 밖의 자리는 손으로 만듭니다.
| 역할 | 하는 일 | 주실 것 |
|---|---|---|
| 평가운영자 | 차수를 만들고 자료를 올리고 마감과 공개를 실행합니다 | 이름 · 사번 · 연락처 (인사팀 한두 분) |
| 인사 분석자 | 전체 통계와 교차분석을 다루며 모든 조직을 조회합니다 | 이름 · 사번 |
| 시스템관리자 | 계정과 권한을 관리합니다 | 이름 · 사번 (초기에는 평가운영자와 겸해도 됩니다) |
| 조직장 | 자기 조직 결과를 다룹니다 | 따로 주지 않아도 됩니다. 다만 명부에 조직장이 구분되어 있어야 합니다 — 구성원 파일의 관리자 여부 칸입니다 |
권한 계정은 시스템관리자가 만들고 임시 비밀번호를 전달합니다. 본인이 비밀번호를 바꾸기 전까지는 권한이 붙지 않습니다.
안내 문구와 계약
인사팀 · 홍보 · 법무| 문안 | 쓰이는 곳 |
|---|---|
| 평가 목적 안내문 | 평가 화면 첫머리 |
| 개인정보 처리 안내 — 목적 · 항목 · 보존기간 · 수탁자 · 권리행사 창구 | 평가 화면과 처리방침 |
| 종합의견 작성 안내 — 20자 이상 500자 이하, 익명 보장 범위 | 의견 입력칸 |
사용 범위와 계약
무료로 쓰시는 동안 공급자는 최소한의 지원만 합니다. 유료로 쓰시려면 사용 범위와 양측의 권리 · 의무를 정한 계약이 필요합니다. 계약에는 위탁업무 범위 · 재위탁 · 접근자 관리 · 사고 통지 · 파기 확인을 담고, 보존기간을 계약과 처리방침에 같은 값으로 적습니다. 개인정보 처리자는 병원, 수탁자는 공급자입니다.
공급자가 하는 일
병원 몫 아님병원 준비물이 다 와도 아래가 끝나야 실제 운영으로 넘어갑니다.
- 운영 호스트 준비
- 안내 문구 작성
- 직원 명부 설정
- 시스템관리자 안내
권장 일정 — 첫 차수 기준 6주
양측- D-6주검토 사항 착수와 문항 초안병원
- D-5주조직 파일 전달과 운영 호스트 준비병원 · 공급자
- D-4주구성원 파일, 생년월일을 포함해 전수 수집병원
- D-3주평가매핑 작성과 확정, 문항 확정병원
- D-2주시험 환경에서 실제 자료로 예행, 매뉴얼 마감양측
- D-1주계정 생성 확인, 조직장 권한 확인, 사내 안내 공지양측
- D-Day차수 시작평가운영자
- 진행 중미완료자 엑셀을 내려받아 병원 내부 채널로 독려인사팀
- 종료마감, 집계, 조직장 권한 확인 뒤 결과 공개평가운영자
먼저 답을 주셔야 나머지가 굴러갑니다
인사팀- 평가 대상 범위는 어디까지입니까전 직원인지, 특정 직군이나 부서 파일럿인지
- 평가매핑을 병원에서 만들 수 있습니까어려우시면 규칙을 주시면 초안을 대신 짭니다
- 생년월일을 전 직원에게서 받을 수 있습니까어려우면 본인 확인 방식을 바꾸는 설계 변경이 필요합니다
- 로그인을 사번과 비밀번호로 하시겠습니까병원 인증 연동은 별도 개발입니다
- 첫 차수를 언제 운영하시겠습니까여기서 6주 일정이 거꾸로 잡힙니다
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